الأسئلة الشائعة

اعثر على الأسئلة الأكثر شيوعاً هنا.

متى سيصلني الطلب؟

اعتمادًا على شركة الشحن التي تم اختيارها ومدير التوصيل، فنحن نوفر مجموعة من مديري الشحن في المدن الرئيسية، وعادةً ما يستغرق تأكيد الطلب من يوم إلى 3 أيام.

هل يوجد توصيل خارج البلد؟

في الوقت الحالي، تقوم شركات الشحن التي نعمل معها بالتوصيل داخل البلد فقط وإلى بعض المدن المحددة في صفحة التوصيل.

يمكنك تقديم طلب للتوصيل خارج البلد إلى فريق المتجر عبر الواتساب من خلال تزويدهم بمعلومات عن وزن المنتج وأسعار وكلاء الشحن الدوليين غير المسجلين حالياً لدى المتجر.

في حالة وجود عيب تصنيعي في المنتج؟

يجب قراءة سياسة الإرجاع لمعرفة شروط الإرجاع والاستبدال، ففي حالة وجود عيب في المنتج تم الاتفاق على الإرجاع، يتم احتساب قيمة الشحن للشركة، ويتم إرجاع أجرة الشحن للعميل. أما بالنسبة لقيمة المنتج فلا يتم احتسابها للعميل حسب سياسة الإرجاع.

أرغب في طلب كميات كبيرة. هل يوجد خصم؟

يقدم المتجر خدمة التوصيل لطلبات الكميات الكبيرة ويوجد خصم يتراوح بين 10-20% على بعض المنتجات. يمكنك الاتصال بنا مباشرةً عبر صفحة الاتصال والاستفسار عن الكميات.